Geri Ödeme ve İade Politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

deeptr shop olarak müşteri memnuniyeti bizim için temel önceliktir. İşte satın alma işlemlerinizde geçerli olan iade ve geri ödeme politikamızın ana hatları:

1. Cayma Hakkı: Müşterilerimize, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin iade etme hakkı tanırız. Bu süre içinde iade edilecek ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir.

2. İade Süreci ve Ücretler: Sanal ürünler satıyoruz, bu sebeple, iade işlemi gerçekleştirildiğinde alan adı ve sunucu ücretleri iade aşamasında kesilir. İade işlemi sırasında bu ücretlerin düşüleceğini lütfen dikkate alınız.

3. Kargo Süreci: deeptr shop’tan satın aldığınız sanal ürünlerin kargolanması gerekmediği için, kargo süreci bulunmamaktadır. Ancak, iade talebinizin işleme alınması ve ilgili ücretlerin iadesi için belirli bir süre gerekebilir. İade işlemi tamamlandığında size bilgi verilecektir.

4. İade Prosedürü: İade etmek istediğiniz ürünleri tarafımıza bildirmeniz ve iade sürecini başlatmanız gerekmektedir. İade talebiniz, müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla ya da web sitemiz üzerinden bulunan iletişim formu aracılığıyla yapılabilir. İade talebinizi aldıktan sonra, size iade işlemi için gerekli yönergeleri içeren bir e-posta gönderilecektir.

5. İade Koşulları: İade edilecek ürünlerin tamamlanmamış olması gerekmektedir. Ürünlerin iade edilirken faturası ile birlikte IBAN bilgileri ya da kart bilgilerinin gönderilmesi gerekmektedir.

6. Geri Ödeme Süreci: İade edilen ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra, iade işlemi en kısa sürede gerçekleştirilecektir. İade tutarı, ödeme yapılan yönteme göre kredi kartıyla yapılan alışverişlerde ortalama 5-7 iş günü içerisinde, havale veya EFT ile yapılan alışverişlerde ise ortalama 3-5 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.

7. İade Edilemeyecek Ürünler: Kişisel kullanım için uygun olmayan ürünlerin (yazılım lisansları vb.) iadesi kabul edilmemektedir. Ayrıca, müşteriye özel olarak üretilen veya talep üzerine kişiselleştirilen ürünler de iade edilemez.

8. İletişim Bilgileri: İade ve geri ödeme süreci ile ilgili herhangi bir sorunuz veya sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin: Telefon: +90 554 332 2023 E-posta: iade@deeptr.com
Müşteri Hizmetleri Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00